Dúvidas Frequentes
- se o peso do produto em loja for maior que o selecionado, cobramos a diferença; ou
- se o peso do produto em loja for menor, faremos um estorno da diferença.
Formas de pagamento
Opções válidas para todos os formatos de entrega:
- Cartões de Crédito
Aceitamos os cartões Pão de Açúcar, Extra, Compre Bem, MasterCard, Diners, Visa, American Express e Elo
- Vale Alimentação:
Aceitamos, em São Paulo, Rio de Janeiro e Distrito Federal: Ticket Alimentação(TA), MultiAlimentação(CBD)*, Sodexo e Alelo.
Para saber mais, acesse a página https://www.paodeacucar.com/formas-pagamento
Caso precise refazer o pagamento da sua compra, acesse sua conta, clique em pedidos e encontre a requisição com problemas no pagamento. Você precisará reagendar sua compra e refazer o pagamento na tela de checkout.
Quando você compra um produto com a indicação de “peso variável”, apresentaremos sempre o preço por quilo, e o valor final cobrado pelo produto poderá variar em 50% para maior ou menor, conforme disponibilidade do produto em loja.
Como funciona o fluxo da cobrança?
Cobrança Inicial: No momento da compra, você pagará o valor do peso selecionado.
Verificação do Peso: Caso no momento da separação para envio de sua compra seja constatado que em estoque temos apenas o mesmo produto mas com pesos semelhantes (e não idênticos) ao escolhido, enviaremos o produto em loja com o peso mais aproximado ao optado no momento da compra, e:
*Em ambos os casos, a variação máxima será sempre de 50%.
**Caso tenhamos em estoque apenas produtos com variação superior a 50% do peso selecionado (seja para mais ou para menos), o produto selecionado será considerado como faltante e será desconsiderado no momento da entrega, então faremos a devolução do valor pago pelo produto.
Para melhor entendimento, veja 2 exemplos práticos:
Exemplo 1 – Variação a maior
Você adiciona ao carrinho de compra 1 kg de carne no valor de R$ 100,00 em nosso site ou aplicativo. Ao confirmar a compra, realizaremos a cobrança do valor total do peso selecionado, isto é, de R$ 100,00.
No momento de separarmos em loja a sua compra para envio, constatamos que temos em estoque apenas o produto com peso de 1,5kg, cujo preço é de R$ 150,00, então seu pedido será atualizado automaticamente para considerar a compra da carne com peso de 1,5kg.
Por conta da atualização, realizaremos uma nova cobrança complementar no valor da diferença entre o peso do produto em loja e o peso do produto selecionado. Assim, no exemplo apresentado a nova cobrança será de R$ 50,00.
Exemplo 2 – Variação a menor
Você adiciona ao carrinho de compra 1 kg de carne no valor de R$ 100,00 em nosso site ou aplicativo. Ao confirmar a compra, realizaremos a cobrança do valor total do peso selecionado, isto é, de R$ 100,00.
No momento de separarmos em loja a sua compra para envio, constatamos que temos em estoque apenas o produto com peso de 0,9kg, cujo preço é de R$ 90,00, então seu pedido será atualizado automaticamente para considerar a compra da carne com peso de 0,9kg.
Por conta da atualização, realizaremos um estorno no valor da diferença entre o peso do produto selecionado e o peso do produto em loja. Assim, no exemplo apresentado o estorno será de R$ 10,00.
