Dúvidas Frequentes

A Stix é o ponto das grandes marcas. Você junta stix comprando em grandes marcas do seu dia a dia: Pão de Açúcar, Extra, Droga Raia, Drogasil, Sodimac e C&A. Você troca stix por descontos direto no caixa das lojas das grandes marcas (PagStix), descontos no site ou app do Pão ou Extra (PagStix online), ou por prêmios no app ou site Stix. E quem tem pontos do Itaú, pode transferir pra Stix de graça. E sabe do melhor? Para fazer parte da Stix também é grátis.

E para trocar seus stix, além das grandes marcas – Pão de Açúcar, Extra, Droga Raia, Drogasil Sodimac e C&A -, há diversos parceiros nas categorias de alimentação, entretenimento, moda, beleza, transporte, viagens, ONGs e muito mais.

Sim, você pode se cadastrar na Stix por um dos aplicativos das grandes marcas. No caso do aplicativo Pão de Açúcar Mais você encontra a Stix na aba "Meus Prêmios". Siga as instruções para aceitar os termos de uso da Stix e concluir seu cadastro, ou se preferir você também pode instalar o aplicativo Stix e criar a sua conta.

Para ganhar stix é muito fácil! O primeiro passo é ter cadastro na Stix (e ter aceitado o regulamento da Stix no momento de cadastro para poder juntar pontos stix no Pão de Açúcar e em outras grandes marcas – Extra, Drogasil, Droga Raia, Sodimac e C&A). Depois, basta informar o CPF no caixa antes de passar suas compras! As compras realizadas na internet serão computadas após a emissão da nota fiscal em até 96 horas.

Importante: cada parceiro tem um jeito de ganhar stix.

Se você deseja saber como ganhar stix em outras grandes marcas, confira no app Stix ou site Stix na área “juntar stix”.

Os produtos comprados nas lojas PÃO DE AÇÚCAR, no APP Pão de Açúcar Mais e nosso site (https://www.paodeacucar.com), geram pontos Stix, exceto cigarros, medicamentos, eletro, categoria automotiva, serviços gerais, vales-compra, stix e itens do Marketplace (que são entregues por parceiro Pão de Açúcar).

Seus Stix expiram só 1 vez ao ano, sempre no mês de Setembro.
Caso você tenha adquirido pontos nos meses de Janeiro a Agosto, não se preocupe, eles não irão vencer no mês de setembro do ano das compras, e sim, somente no ano seguinte.

Na Stix você sabe quanto vale seu ponto na hora da troca por prêmios, 100 Stix = R$1,00 em compras ou produtos.

Existem 4 tipos de prêmios. Ao trocar seus Stix por um prêmio de sua preferência, sugerimos que consulte as regras de utilização em "detalhe da recompensa".
a. "Prêmios de Loja" são produtos que você troca nas lojas do Pão de Açúcar, (ou do Extra) e de outras grandes marcas;
b. "Vale-Compras" das grandes marcas: Pão de Açúcar, Extra, Drogasil e Droga Raia;
c. "Prêmios de Parceiros" são produtos ou serviços de marcas parceiras e
d. "Doação", que você ajuda uma instituição parceira do Instituto GPA.

Vale-compras, doações e produtos dos nossos parceiros não podem ser cancelados. Agora, se você trocou seus pontos por um prêmio das Lojas Pão de Açúcar e se ele ainda estiver dentro da data de validade você poderá cancelar através do próprio aplicativo.

Após resgatar o prêmio de loja no aplicativo, basta ir a uma loja Pão de Açúcar, pegar o produto e passá-lo no caixa após se identificar com seu CPF e informar que tem um prêmio Stix para trocar.

Cada prêmio de parceiro tem uma forma de utilização distinta. Abra o prêmio escolhido no aplicativo e siga as instruções descritas em "Como Usar" e encontre todos os detalhes para a utilização do produto ou serviço.

Os prêmios trocados podem ser visualizados de três maneiras:

1. Direto no App da Stix na aba "Minhas trocas" onde trará seu histórico de resgate de prêmios;
2. Dentro do App Pão de Açúcar Mais, na área do menu, depois em "vale compras", ou;
3. Clicando na aba "Stix", dentro do App Pão de Açúcar Mais, você será direcionado para a plataforma Stix e pode visulizar seu prêmio "vale compra" através da aba "Minhas trocas"

Local onde você visualiza o histórico de prêmios dentro do App. Quando você escolhe sua recompensa e confirma a troca, a Stix vai gerar um cupom para você poder utilizar sua recompensa no parceiro.

Você pode visualizar de duas formas:
1- No aplicativo Pão de Açúcar Mais, na parte superior você pode consultar o seu saldo de Stix. Para informações detalhadas do extrato, entre no botão trocar stix, você será direcionado para a página Stix.

É a forma de você ganhar Stix e trocar por prêmios nos Meus Prêmios. Cada cliente terá sua missão definida com um valor que deverá ser gasto mensalmente no Pão de Açúcar. Agora você pode ganhar pontos em todas as compras, a cada R$ 20,00 na mesma compra ganhe 5 pontos stix.

Não, você poderá cumprir a missão até final do mês, acumulando os valores em diversas compras.

Sim. A cada R$ 20,00 na mesma compra ganhe 5 stix, limitado em até 5 mil pontos stix.

É mais uma forma de você ganhar mais Stix. Mensalmente haverá missões de produtos de parceiros que, ao comprar, te dará Stix adicionais. Fique atento aos produtos que estiverem disponíveis e suas regras de compra.

Para ganhar Stix nas compras feitas no Pão de Açúcar, lembre-se de que você precisa fazer parte do programa de fidelidade Pão de Açúcar Mais, e também ter cadastro na Stix. E, em todas as compras, informe o seu CPF.
Todo mês tem uma missão nova pra você. Você pode ganhar pontos em todas as compras, a cada R$ 20,00 na mesma compra ganhe 5 pontos Stix, além de contar com o "Ganhe + Stix" para acelerar ainda mais o seu ganho.
Os Stix ficarão disponíveis em sua conta em até 48 horas após o cumprimento de cada condição. Se este prazo tiver ultrapassado e você não tenha recebido os Stix entre em contato com a gente no telefone 0800 779 6761 que iremos te ajudar!

Ao pagar as suas compras com o cartão Pão de Açúcar, você terá mais 20% de desconto em vinhos e espumantes, e em produtos da marca Qualitá. Você pode conferir o desconto nos cards com a tarja “Exclusivo Cartão Pão”.

*Ative o desconto para receber a promoção. O desconto é realizado na finalização do pagamento, após todos os demais descontos de outras ofertas terem sido aplicados. Ele é exclusivo para pagamento com cartão Pão de Açúcar.

Para resgatar seus descontos, basta acessar o App Pão de Açúcar e habilitá-los. Você pode ir para o menu “Descontos” e clicar no botão “Ativar todas as ofertas” que aparece na parte inferior do app. Após isso, seus descontos serão aplicados nas compras realizadas no app, no site ou nas lojas.

O mesmo serve para o desconto em bolo e espumante que estará disponível, no app, no mês do seu aniversário.

O cliente pode utilizar o saldo de seus pontos Stix para abater de sua compra, em uma das lojas Pão de Açúcar, Minuto Pão de Açúcar ou Pão de Açúcar Fresh, e de suas compras online. O abatimento do saldo da compra com pontos Stix, pode ser feito de 2 formas:

Lojas Físicas: O valor máximo a ser utilizado como abatimento é informado pelo operador de frente de caixa, conforme regra determinada pela Administradora. O aceite deste serviço é feito através do pinpad, onde o Cliente precisará digitar a sua senha pessoal do Programa.

Compras Online: O Cliente deverá ativar o botão para “pagar com pontos Stix” no campo “Forma de pagamento” e escolher a utilização total ou parcial dos pontos para o abatimento de sua compra, de acordo com o saldo de pontos Stix disponível no ato da compra.

Fique atento ao utilizar pontos stix com desconto:

1) Compras pagas com pontos stix não acumulam pontos adicionais;

2) Caso o Cliente possua vale-compra ativado, a oferta presente no mesmo será priorizada.

Importante: caso você opte por utilizar os pontos stix, você não conseguirá usar os pontos Livelo na mesma compra.

Caso o Cliente Mais tenha pontos no Programa Livelo ele pode transferir os pontos para a Stix e utilizar pontos Livelo para abater de sua compra, em uma das lojas Pão de Açúcar, Minuto Pão de Açúcar ou Pão de Açúcar Fresh. A quantidade de pontos disponíveis é definida pela Stix em conjunto com a Livelo e pode ser utilizada apenas nas Lojas Físicas da seguinte forma: O valor máximo a ser utilizado como abatimento é informado pelo operador de frente de caixa, conforme regra determinada pela Stix em parceria com a Livelo. O aceite deste serviço é feito através do pinpad, onde o Cliente precisará digitar um código de autorização que será solicitado e esclarecido no momento da conclusão da compra.

Fique atento ao utilizar pontos Stix transferidos da Livelo como desconto:

1) O valor utilizado à título de abatimento não gera pontos Stix adicionais;

2) Caso o Cliente possua vale-compra ativado, a oferta presente no mesmo será priorizada.

Importante: Se você tiver pontos Stix e pontos Livelo você deverá optar quais pontos deseja usar. Caso você opte por utilizar os pontos Stix transferidos da Livelo, você não conseguirá usar os pontos stix na mesma compra. E para utilizar esses pontos, o cliente precisa estar cadastrado no app Pão de Açúcar Mais.

É uma campanha destinada aos clientes cadastrados no Pão de Açúcar e/ou na Stix, a qual oferece descontos por nível de Cliente Mais em itens colecionáveis das marcas Zwilling e WMF, que podem ser resgatados por meio de pontos stix ou comprados com o desconto disponível na aba “Descontos” do App Pão de Açúcar Mais.

Caso você opte por trocar seus pontos stix, você terá até o último dia do mês seguinte, contados da data da troca dos pontos stix, para comparecer a uma das lojas físicas do Pão de Açúcar e fazer o resgate do produto escolhido. A título de exemplo, se você trocar seus pontos stix por algum dos produtos no dia 28 de maio de 2024, a aquisição do produto deverá ser feita até, no máximo, dia 30/06/2024.

A campanha tem duração de 13/05/2024, das 00h00, até às 23h59 do dia 13/10/2024, podendo ser estendida e comunicada aos clientes pelo GPA. O Grupo Pão de Açúcar pode suspendê-la ou encerrá-la a qualquer momento, mediante o fim do estoque dos produtos, desde que comunicando os Clientes Pão de Açúcar Mais.

Para fazer a troca, abra o app Pão de Açúcar Mais e clique na aba “Cliente Mais”, no canto inferior direito. Em seguida, clique em “Saldo stix” e em “Trocar Stix >”. Nesta página, você encontrará os produtos disponíveis logo no início, mas também consegue filtrá-los por meio do botão “Filtrar”. Após escolher o produto, basta clicar em seu card e nos botões “Trocar agora” e “Ir para confirmação”. Após a troca, basta pedir pelo produto na loja e informar seu CPF no caixa para pegar o produto.

Você pode retirar os produtos em qualquer loja física do Pão de Açúcar, de acordo com o estoque disponível de cada produto na loja. Não haverá a venda ou troca dos produtos desta campanha, com ou sem desconto, nas lojas físicas do Minuto Pão de Açúcar, Pão de Açúcar Fresh, Postos Pão de Açúcar, tampouco no site www.paodeacucar.com ou via aplicativo Pão de Açúcar Mais.
Além disso, o GPA não se responsabiliza pelo fim do estoque dos produtos durante a Campanha. Para verificar os produtos ainda disponíveis na Campanha, veja as lojas com a disponibilização dos produtos que você quer no Catálogo de Prêmios do app Pão de Açúcar Mais.

Os nossos descontos são atualizados a cada 15 dias no aplicativo. Caso seu desconto expire, basta ativar o desconto novamente na aba “Descontos” do app Pão de Açúcar Mais.

Os descontos variam de acordo com o seu nível no programa:
- Cliente Mais: 20% de desconto.
- Cliente Mais Gold: 30% de desconto.
- Cliente Mais Black: 40% de desconto.
Consulte os descontos por produto no regulamento da campanha: https://static.gpa.digital/compliance/pao-de-acucar-mais/regulamento.html

Não. A campanha é destinada para pessoas a partir dos 18 anos de idade.

Para comprar os produtos com desconto, basta abrir o app Pão de Açúcar Mais e clicar na aba “Descontos”. Nela, você encontrará dois cards de ofertas: um com produtos da Zwilling e outro com produtos da marca WMF. Basta ativar o(s) card(s) e você receberá o desconto ao se identificar no caixa com o seu CPF.

Todas as regras sobre a plataforma Stix, inclusive a forma que os pontos stix podem ser acumulados estão disponíveis nos endereços eletrônicos https://www.soustix.com.br/regulamento-stix e https://www.soustix.com.br/aviso-de-privacidade.

Os prêmios trocados podem ser visualizados de duas maneiras: Dentro do App da Stix na aba “Trocas”” onde trará seu histórico de prêmios, ou dentro do App Pão de Açúcar Mais, clicando na aba “Cliente Mais”, “Saldo stix” e “Minhas Trocas”.

No App você pode verificar o limite de quantidade ou de peso para cada produto ofertado, porém o ciclo se renova a cada 15 dias. Caso você opte por trocar seus pontos stix pelo produto, também não temos um limitador.

Se você trocou seus pontos stix por um prêmio das Lojas Pão de Açúcar ele ainda estiver dentro do prazo para retirada em loja, você poderá cancelar no app ou site Stix.

Para participar da campanha, você deve estar cadastrado no app Pão de Açúcar Mais ou baixa-lo e seguir as instruções de cadastro, pois, dessa forma, você já se torna um Cliente Mais. Caso você queira comprar o produto com o desconto, basta ativá-lo na aba “Descontos” do App. Caso você queira trocar pontos stix pelos produtos, você deve ser cadastrado na plataforma Stix. Neste caso, no aplicativo Pão de Açúcar Mais você encontra a Stix na aba "Cliente Mais". Siga as instruções para aceitar os termos de uso da Stix e dos programas parceiros ou cadastre-se na Stix via app Stix ou acesse o site www.soustix.com.br e crie sua conta.

O cliente poderá solicitar a devolução, somente em caso de defeito, em um prazo de até 90 dias a contar da data da retirada em loja. Para evitar este tipo de insatisfação, é sempre importante conferir a integridade do produto no ato da retirada.

É muito simples! Cliente Pão de Açúcar Mais cadastrado na Stix, ganha 5 stix a cada R$ 20 reais em compras. Atingindo a missão do mês, ganha stix adicionais! Lembre-se sempre antes de informar seu CPF ao passar suas compras.

Importante: A dinâmica de 5 stix a cada R$20 em compras não é cumulativa e o valor das compras não será, em hipótese alguma, arredondado para adquirir os pontos stix ou para o atingimento da Missão do mês.

Exemplo:

Compra única de R$20 reais = 5 pontos stix
Compra única de R$40 reais = 10 pontos stix
Compra única de R$ 15 reais = 0 pontos stix
Compra única de 35 reais = 5 pontos stix