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TERMOS E CONDIÇÕES PÃO DE AÇÚCAR VIVA VINHOS
A assinatura do Pão de Açúcar Viva Vinhos só é permitida para maiores de 18 anos.
1 - Trocas
Nossos especialistas selecionam os vinhos cuidadosamente para cada mês. As trocas dos vinhos serão feitas em caso de vício ou defeito do produto.
Caso o assinante constate vício, defeito de fabricação, violação do lacre da embalagem, que o produto chegou quebrado ao destino, ou que há alteração no sabor, aroma, textura e aspecto visual, deverá entrar em contato com o SAC do Pão de Açúcar Viva Vinhos, no prazo de até 30 dias contados do recebimento do respectivo produto (nos termos do Art. 26, II do CDC) e, seguindo as instruções que lhe forem passadas, enviar o produto ao Pão de Açúcar Viva Vinhos em sua embalagem original.
Os produtos devolvidos serão analisados pelo Pão de Açúcar Viva Vinhos, e, caso seja confirmado o vício, defeito de fabricação, violação do lacre da embalagem, que o produto chegou quebrado ao destino, ou que ocorreu alteração no sabor, aroma, textura e aspecto visual, o Pão de Açúcar Viva Vinhos fará a reparação ou troca do produto por igual ou similar, dependendo da disponibilidade em estoque, no prazo de até 30 dias corridos contados da solicitação feita pelo cliente. A respectiva troca não será efetuada caso sejam constatados quaisquer indícios de má manipulação ou mau uso do produto.
Caso sejam constatados danos no produto decorrentes de sua má manipulação pelo cliente, o Pão de Açúcar Viva Vinhos enviará o produto de volta ao cliente e o correspondente reembolso dos valores pagos não será efetuado.
Para o envio do produto supostamente defeituoso/viciado é necessário enviar o produto na caixa original do Pão de Açúcar Viva Vinhos.
2 - Cobrança e entrega
Ao iniciar sua assinatura Pão de Açúcar Viva Vinhos e informar ou designar uma forma de pagamento, o cliente autoriza o Pão de Açúcar Viva Vinhos a cobrar da forma de pagamento o valor equivalente a um mês de assinatura ao preço atual no ato da cobrança. O cliente concorda que o valor cobrado a cada mês poderá variar por
motivos como ofertas promocionais, o resgate de códigos promocionais e/ou a alteração ou adição de planos.
A assinatura do serviço será cobrada no início do período pago da sua assinatura e a cada mês que seguir, a não ser que o cliente suspenda ou cancele sua assinatura. A sua assinatura terá sido plenamente adquirida quando seu pagamento for confirmado. O Pão de Açúcar Viva Vinho se reserva o direito de alterar o ciclo de cobrança, especialmente caso não tenha sido possível cobrar o valor da assinatura da sua forma de pagamento. Caso sua assinatura paga tenha iniciado em um dia que não se repita em determinado mês, o Pão de Açúcar Viva Vinhos cobrará sua forma de pagamento em um dia do mês aplicável ou em outro dia que julgar adequado. Por exemplo, se o cliente iniciou sua assinatura ou tornou-se assinante pagante em 31 de janeiro, sua próxima data de pagamento provavelmente será 28 de fevereiro, e sua forma de pagamento será cobrada nessa data.
O pagamento poderá ser feito via cartão de crédito. Aceitamos os cartões Mastercard, Diners, Visa e American Express. Os campos deverão ser preenchidos com o nome do titular do cartão, o número e a validade.
O cliente pode cancelar sua assinatura quando quiser. Para cancelar, basta solicitar o cancelamento no site. Se o cliente cancelar sua assinatura, sua conta será automaticamente fechada ao fim do período de cobrança em andamento. Caso o cancelamento ocorra antes da data de cobrança daquele mês, o cliente não receberá cobrança e produto daquele mês. Caso o cliente cancele na data ou depois da data de cobrança daquele mês, ele receberá tanto a cobrança como o produto. Por exemplo, se a sua data de pagamento for todos dia 3 e você efetuar o cancelamento no dia 2, não haverá cobrança, porém se o cancelamento for feito no dia 3 ou 4 a cobrança acontecerá normalmente, você receberá o produto e o cancelamento só será concretizado no próximo período.
O débito ocorre na fatura mensal de seu cartão de crédito e a entrega é feita em até 8 (oito) dias úteis após a confirmação do pagamento. Não há cobrança de frete.
3 – Pausa na assinatura
O cliente pode pausar sua assinatura 2 vezes por ano, quando julgar necessário. A pausa deve ser realizada no site, na área de Minhas Assinaturas. A pausa tem
duração de 30 dias e é automaticamente reativada após os 30 dias corridos. Essa operação poderá ser realizada a cada 6 meses somente. Ou seja, se o cliente pausar a sua assinatura no dia 01 de outubro, sua assinatura será reativada dia 31 de outubro, 30 dias após a pausa. Essa última data passará a ser a data de sua nova recorrência para os próximos meses.
Se o cliente pausar a assinatura antes da data de cobrança daquele mês, o cliente não receberá cobrança e produto daquele mês, e passará a contar os 30 dias de pausa. Caso o cliente pause na data ou depois da data de cobrança daquele mês, ele receberá tanto a cobrança como o produto.
4 – Troca de plano na assinatura
Somente a partir do 4º mês como assinante do Pão de Açúcar Viva Vinhos, o cliente pode realizar alteração/troca em sua assinatura. A troca deve ser realizada no site, na área de Minhas Assinaturas.
A troca permite:
1 – Realizar upgrade, ou seja, aumentar o número de garrafas do plano vigente ou trocar do Plano Essencial para o Plano Suprema.
2 – Realizar o downgrade, ou seja, diminuir o número de garrafas do plano vigente ou trocar do Plano Suprema para o Plano Essencial.
Qualquer troca/alteração na assinatura resultará na alteração do preço com base nos preços vigentes. O cliente concorda que o valor cobrado a cada mês poderá variar por motivos como ofertas promocionais, o resgate de códigos promocionais e/ou a alteração ou adição de planos. A troca/alteração na assinatura terá sido plenamente concluída quando seu pagamento for confirmado.
A recorrência da assinatura do cliente continuará no mesmo dia do mês que o cliente selecionou inicialmente.
